Zásady ochrany osobných údajov

Zákazníkom, potenciálnym zákazníkom a návštevníkom stránky www.centrale-ite.fr (ďalej len „Stránka“). Európska únia zmenila právne predpisy, ktoré sa vzťahujú na zhromažďovanie a používanie vašich osobných údajov, t. j. akýchkoľvek informácií týkajúcich sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby. Spoločnosť Sun Distribution, ktorá prevádzkuje značku Centrale ITE, využíva túto príležitosť, aby vás postavila do centra svojej politiky. Jasne a transparentne vám vysvetľuje, aké údaje o vás zhromažďuje a čo s vašimi osobnými údajmi robí, a informuje vás o vašich právach. To je účelom tohto dokumentu. Vždy, keď to považujeme za užitočné, žiadame vás o priamy súhlas, napríklad prostredníctvom začiarkavacieho políčka alebo poľa na vyplnenie. Všade, kde sme to považovali za potrebné, sme vložili informačné upozornenia, ktoré vám pripomínajú vaše práva a odkazujú na tento dokument. Vieme, že tieto opatrenia vás môžu upokojiť a umožniť vám prehliadať našu Stránku s plnou dôverou.


Zásady ochrany osobných údajov

Centrale ITE pripisuje veľký význam ochrane vašich osobných údajov. Zaväzuje sa spracúvať ich v súlade so Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) a platnými francúzskymi predpismi.

Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom je Sun Distribution, SAS so základným imaním 1 000 €, zapísaná v obchodnom registri RCS Romans pod číslom 791 492 580. Jej sídlo sa nachádza na adrese 91 allée des Sapins, 26500 Bourg-lès-Valence, Francúzsko. Centrale ITE je značka spoločnosti Sun Distribution. S akoukoľvek otázkou týkajúcou sa vašich osobných údajov nás môžete kontaktovať na adrese: contact@centrale-ite.com.

Zhromažďované údaje

Zhromažďujeme údaje, ktoré nám priamo poskytnete pri používaní našej Stránky alebo našich služieb, najmä: priezvisko, meno, oslovenie; poštová adresa, adresa doručenia alebo stavby, e-mailová adresa, telefónne číslo; pre profesionálov: obchodné meno, číslo SIRET/IČO, IČ DPH, funkcia; informácie o vašom izolačnom projekte, poskytnuté pri žiadosti o cenovú ponuku alebo prostredníctvom našich výpočtových nástrojov (typ podkladu, plocha, plánovaný izolant atď.); informácie o vašich objednávkach, platbách a doručeniach; údaje o prehliadaní (IP adresa, cookies, technické informácie); informácie zaslané prostredníctvom našich kontaktných formulárov, formulárov na žiadosť o cenovú ponuku alebo registrácie na odber newslettera. Nikdy nezhromažďujeme vaše bankové údaje: platby spracúvajú priamo naši poskytovatelia zabezpečených platieb.

Účely spracúvania

Vaše údaje sa používajú na: správu vašich objednávok, ich fakturáciu a doručenie (plnenie zmluvy); vypracovanie a sledovanie vašich žiadostí o cenovú ponuku (predzmluvné opatrenia); odpovede na vaše kontaktné žiadosti a žiadosti o technické poradenstvo; správu vášho zákazníckeho účtu, súkromného alebo profesionálneho; zasielanie nášho newslettera a obchodných ponúk, ak ste s tým súhlasili (súhlas); meranie výkonnosti našich e-mailových kampaní, ak ste prijali sledovanie otvorení (súhlas); štatistiky návštevnosti našej Stránky (súhlas); zlepšovanie našich služieb a zaistenie bezpečnosti Stránky (oprávnený záujem); plnenie našich zákonných povinností, najmä účtovných a daňových (zákonná povinnosť).

Sledovanie e-mailov (sledovací pixel)

Ak ste s tým súhlasili, e-maily, ktoré vám posielame, môžu obsahovať sledovací pixel. Umožňuje merať ich otvorenie, ako aj niektoré interakcie, napríklad kliknutia. Tieto informácie používame na meranie výkonnosti našich kampaní a zlepšovanie našej komunikácie. Svoj súhlas so sledovaním otvorení môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu určeného na tento účel v našich e-mailoch alebo nás kontaktovaním.

Personalizovaná reklama

S vaším súhlasom môžu byť niektoré vaše údaje, najmä vaša e-mailová adresa, použité na vytvorenie vlastných alebo podobných publík na platformách Meta (Facebook a Instagram) a prostredníctvom funkcie Customer Match v Google Ads. Cieľom je ponúkať vám relevantnejšie reklamy. Odovzdávané údaje sú vopred zahašované v súlade s postupmi, ktoré tieto platformy uplatňujú.

Príjemcovia údajov

K vašim údajom majú prístup iba oprávnené osoby spoločnosti Sun Distribution a sprostredkovatelia, ktorí sa podieľajú na našich činnostiach, najmä: WooCommerce (správa e-shopu); Brevo (odosielanie e-mailov a newsletterov); Google (Analytics, Tag Manager a Google Ads); Meta Platforms (Facebook a Instagram); Stripe / PayPal / Société Générale (platby); naši prepravcovia a poskytovatelia logistických služieb na doručenie vašich objednávok na stavbu alebo domov; OVH Cloud (hosting Stránky) a naši technickí poskytovatelia. Niektorí z týchto poskytovateľov, napríklad Google alebo Meta, môžu prenášať údaje mimo Európskej únie. Tieto prenosy sú zabezpečené primeranými zárukami: rozhodnutím Európskej komisie o primeranosti alebo štandardnými zmluvnými doložkami. Vaše údaje sa nikdy nepredávajú ani neposkytujú tretím stranám na obchodné účely.

Cookies

Naša Stránka používa cookies a ďalšie sledovacie nástroje na zabezpečenie svojho správneho fungovania, meranie návštevnosti a personalizáciu obsahu a reklám. Ukladanie cookies, ktoré nie sú nevyhnutné, podlieha vášmu súhlasu, ktorý sa získava prostredníctvom nášho správcu cookies Complianz. Svoje preferencie môžete kedykoľvek zmeniť cez odkaz „Spravovať moje cookies“ v päte stránky.

Doba uchovávania

Vaše údaje sa uchovávajú iba počas doby potrebnej na sledované účely a v súlade s platnými zákonnými povinnosťami: údaje o zákazníkoch: počas celého obchodného vzťahu a potom tri roky od vášho posledného nákupu; faktúry a účtovné doklady: desať rokov v súlade s francúzskym Obchodným zákonníkom; žiadosti o cenovú ponuku, po ktorých nenasledovala objednávka: tri roky od podania žiadosti; údaje na obchodné oslovovanie: do odvolania vášho súhlasu alebo, ak sa tak nestane, najviac tri roky od vášho posledného kontaktu s nami; cookies: najviac trinásť mesiacov.

Vaše práva

V súlade s GDPR máte k svojim údajom tieto práva: právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, namietanie a prenosnosť. Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho tiež kedykoľvek odvolať. Na uplatnenie svojich práv nás kontaktujte na adrese contact@centrale-ite.com alebo poštou na adresu: Sun Distribution - Centrale ITE, 91 allée des Sapins, 26500 Bourg-lès-Valence, Francúzsko. Ak sa po kontaktovaní nás domnievate, že vaše práva nie sú rešpektované, môžete podať sťažnosť na francúzskom dozornom orgáne CNIL (www.cnil.fr).