Politique de confidentialité

Aux clients, prospects et visiteurs du site www.centrale-ite.fr (le « Site »).L'Union européenne a modifié les lois qui s'appliquent à la collecte et à l'utilisation de vos données personnelles, c'est-à-dire toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.La société Sun Distribution, qui exploite la marque Centrale ITE, saisit cette occasion pour vous mettre au cœur de sa politique. Elle vous explique de façon claire et transparente ce qu'elle collecte sur vous et ce qu'elle fait de vos données personnelles, et vous informe sur vos droits.C'est l'objet de ce document.Chaque fois que nous le pensons utile, nous vous demandons de nous donner directement votre consentement, par exemple avec une case à cocher ou un champ à remplir.Partout où cela nous a semblé nécessaire, nous avons inséré des mentions d'information qui vous rappellent vos droits et renvoient au présent document.Nous savons que ces mesures sont de nature à vous rassurer et à vous permettre de naviguer sur notre Site en toute confiance.


Politique de confidentialité

Centrale ITE attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Elle s'engage à les traiter conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Sun Distribution, SAS au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Romans sous le numéro 791 492 580. Son siège est situé au 91 allée des Sapins, 26500 Bourg-lès-Valence. Centrale ITE est une marque de Sun Distribution.Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@centrale-ite.com.

Données collectées

Nous collectons les données que vous nous transmettez directement lorsque vous utilisez notre Site ou nos services, notamment :nom, prénom, civilité ;adresse postale, adresse de livraison ou de chantier, adresse e-mail, numéro de téléphone ;pour les professionnels : raison sociale, numéro SIRET, numéro de TVA intracommunautaire, fonction ;informations relatives à votre projet d'isolation, transmises lors d'une demande de devis ou via nos outils de calcul (type de support, surface, isolant envisagé, etc.) ;informations relatives à vos commandes, paiements et livraisons ;données de navigation (adresse IP, cookies, informations techniques) ;informations transmises via nos formulaires de contact, de demande de devis ou d'inscription à la newsletter.Nous ne collectons jamais vos données bancaires : les paiements sont traités directement par nos prestataires de paiement sécurisé.

Finalités des traitements

Vos données sont utilisées pour :gérer vos commandes, leur facturation et leur livraison (exécution du contrat) ;établir et suivre vos demandes de devis (mesures précontractuelles) ;répondre à vos demandes de contact et de conseil technique ;gérer votre compte client, particulier ou professionnel ;vous adresser notre newsletter et nos offres commerciales lorsque vous y avez consenti (consentement) ;mesurer les performances de nos campagnes e-mail lorsque vous avez accepté le suivi des ouvertures (consentement) ;réaliser des statistiques de fréquentation de notre Site (consentement) ;améliorer nos services et assurer la sécurité du Site (intérêt légitime) ;respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (obligation légale).

Suivi des e-mails (pixel de suivi)

Lorsque vous y avez consenti, les e-mails que nous vous adressons peuvent contenir un pixel de suivi. Il permet de mesurer leur ouverture ainsi que certaines interactions, par exemple les clics. Nous utilisons ces informations pour mesurer les performances de nos campagnes et améliorer nos communications.Vous pouvez retirer votre consentement au suivi des ouvertures à tout moment, via le lien prévu à cet effet dans nos e-mails ou en nous contactant.

Publicité personnalisée

Avec votre consentement, certaines de vos données, notamment votre adresse e-mail, peuvent être utilisées pour créer des audiences personnalisées ou similaires sur les plateformes Meta (Facebook et Instagram) et via Customer Match de Google Ads. L'objectif est de vous proposer des publicités plus pertinentes. Les données transmises sont préalablement hachées, conformément aux procédures mises en œuvre par ces plateformes.

Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de Sun Distribution et aux sous-traitants qui interviennent dans le cadre de nos activités, notamment :WooCommerce (gestion de la boutique en ligne) ; Brevo (envoi des e-mails et newsletters) ;Google (Analytics, Tag Manager et Google Ads) ; Meta Platforms (Facebook et Instagram) ;Stripe / PayPal / Société générale (paiements) ; nos transporteurs et prestataires logistiques, pour la livraison de vos commandes sur chantier ou à domicile ; OVH Cloud (hébergement du Site) et nos prestataires techniques.Certains de ces prestataires, comme Google ou Meta, peuvent transférer des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types.Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Cookies

Notre Site utilise des cookies et autres traceurs pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et personnaliser les contenus et publicités. Le dépôt des cookies non essentiels est soumis à votre consentement, recueilli via notre gestionnaire de cookies Complianz. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de page.

Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, et conformément aux obligations légales applicables :données clients : pendant toute la relation commerciale, puis trois ans après votre dernier achat ;factures et pièces comptables : dix ans, conformément au Code de commerce ;demandes de devis non suivies de commande : trois ans à compter de la demande ;données de prospection commerciale : jusqu'au retrait de votre consentement ou, à défaut, trois ans au maximum après votre dernier contact avec nous ;cookies : treize mois au maximum.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@centrale-ite.com, ou par courrier à : Sun Distribution - Centrale ITE, 91 allée des Sapins, 26500 Bourg-lès-Valence.Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).