Վաճառքի ընդհանուր պայմաններ - Centrale ITE

Վաճառողի նույնականացում
SUN DISTRIBUTION – Centrale ITE
91 allée des Sapins,
26500 Bourg-lès-Valence, Ֆրանսիա

Էլ. փոստ՝ contact@centrale-ite.com
SAS՝ 1 000 € կանոնադրական կապիտալով
RCS Romans 791 492 580 – SIRET 791 492 580 00018 – APE 4669C
Ներհամայնքային ԱԱՀ՝ FR08791492580
Centrale ITE-ն Sun Distribution-ի ապրանքանիշն է։

Հոդված 1 - Կիրառման պայմաններ

Սույն վաճառքի ընդհանուր պայմանները սահմանում են այն պայմանները, որոնցով Sun Distribution-ը Centrale ITE ապրանքանիշի ներքո կնքում է արտաքին ջերմամեկուսացման նյութերի հեռավար վաճառքներ, մասնավորապես՝ www.centrale-ite.com կայքի միջոցով։ Դրանք կիրառվում են հետևյալների հետ կնքված վաճառքների նկատմամբ՝ սպառող հաճախորդներ (ոչ մասնագիտական նպատակներով գործող մասնավոր անձինք). մասնագետ հաճախորդներ (ընկերություններ, արհեստավորներ, համայնքներ)։ Այս հաճախորդները պետք է գտնվեն մայրցամաքային Ֆրանսիայում, Բելգիայում կամ Շվեյցարիայում։ Սույն պայմանները կողմերի համար օրենքի ուժ ունեն։ Որոշ դրույթներ կիրառվում են միայն սպառողների կամ միայն մասնագետների նկատմամբ։ Այդ դեպքում դրանք հստակ նշված են։ Հետևաբար, հաճախորդի կողմից կատարված ցանկացած պատվեր նշանակում է նրա անվերապահ համաձայնությունը սույն վաճառքի ընդհանուր պայմաններին։ Հաճախորդը հաստատում է, որ ծանոթացել է դրանց պատվերից առաջ՝ կամ www.centrale-ite.com կայքում, կամ իր նախահաշվի հետ ուղարկված փաստաթղթերում։ Մասնագետ հաճախորդների համար սույն պայմաններն առաջնահերթ են նրանց սեփական գնման ընդհանուր պայմանների նկատմամբ, բացառությամբ Sun Distribution-ի հետ հակառակ գրավոր համաձայնության։ Sun Distribution-ն իրեն իրավունք է վերապահում ցանկացած պահի փոփոխել և թարմացնել իր վաճառքի ընդհանուր պայմանները։ Կիրառելի են պատվերի ամսաթվին գործող պայմանները։

Հոդված 2 - Առաջարկներ - Պատվերներ

www.centrale-ite.com կայքում և Sun Distribution-ի նախահաշիվներում վաճառքի առաջարկվող արտադրանքն այն է, որը նկարագրված է այնտեղ՝ դրա գնի, հիմնական բնութագրերի և առաքման ծախսերի նշումով։ Առաջարկները գործում են կայքում կամ նախահաշվում նշված ժամկետում։ Նշման բացակայության դեպքում նախահաշիվը գործում է դրա թողարկման օրվանից 30 օր։ Այդ ժամկետից հետո Sun Distribution-ն իրեն իրավունք է վերապահում փոփոխել իր առաջարկները։ Արտադրանքի տեխնիկական բնութագրերը (ջերմահաղորդականություն, ջերմային դիմադրություն, Եվրադաս, չափսեր և այլն) արտադրողների կողմից տրամադրվածներն են։ Իրավաբանական ուժ ունեն միայն արտադրողների պաշտոնական փաստաթղթերը՝ տեխնիկական թերթիկներ, Տեխնիկական եզրակացություններ (Avis Techniques), Եվրոպական տեխնիկական գնահատումներ (ETA), ACERMI հավաստագրեր և բնութագրերի հռչակագրեր։ Լուսանկարները պայմանագրային ուժ չունեն։ Տպագրական կամ լուսանկարային սխալները հաճախորդի համար որևէ իրավունք չեն ստեղծում և Sun Distribution-ի պատասխանատվություն չեն առաջացնում։ www.centrale-ite.com կայքի բոլոր տեքստերը, լուսանկարները և բովանդակությունը Sun Distribution-ի կամ նրա գործընկերների բացառիկ սեփականությունն են։

Դրանք պաշտպանված են հեղինակային իրավունքով և մտավոր սեփականության այլ իրավունքներով։ Հաճախորդին արգելվում է դրանք վերարտադրել, նույնիսկ մասնակիորեն, ցանկացած միջոցով, ցանկացած կրիչի վրա և ցանկացած նպատակով։ Սույն վաճառքի ընդհանուր պայմանները հստակեցնում են նաև՝ առաքման կարգն ու ժամկետները. վճարման կարգը. արտադրանքի երաշխիքները. Sun Distribution-ի կոնտակտային տվյալները. հրաժարման իրավունքի իրականացման պայմանները։ Եթե հաճախորդը իրեն բավարար տեղեկացված չի համարում, նա կարող է պատվերից առաջ լրացուցիչ տեղեկություններ խնդրել։ Դա վերաբերում է մասնավորապես մեկուսիչի ընտրությանը, անհրաժեշտ քանակներին կամ արտադրանքի համատեղելիությանը իր հիմքի հետ։ Նա կարող է կապվել Sun Distribution-ի հետ էլ. փոստով՝ contact@centrale-ite.com։ Քանակների հաշվարկը և համակարգի ընտրությունը մնում են հաճախորդի պատասխանատվության ներքո։

Կայքի հաշվարկային գործիքները և տրամադրված խորհուրդները տրվում են տեղեկատվական նպատակով։ Արտադրանքն առաջարկվում է առկա պաշարների սահմաններում։ Պաշարի սպառման դեպքում Sun Distribution-ը պարտավորվում է տեղեկացնել հաճախորդին էլ. փոստով կամ հեռախոսով՝ պատվերը ստանալուց հետո առավելագույնը 2 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Անհրաժեշտության դեպքում նա առաջարկում է համարժեք որակի և գնի արտադրանք կամ առաքման նոր ժամկետ։ Այդ դեպքում հաճախորդը կարող է՝ կամ չեղարկել իր պատվերն ամբողջությամբ կամ մասնակիորեն՝ վճարված գնի վերադարձով. կամ ընդունել փոխարինող արտադրանքը կամ առաջարկված նոր ժամկետը։ Նա 8 օրվա ընթացքում էլ. փոստով տեղեկացնում է Sun Distribution-ին իր ընտրության մասին։ Չեղարկման դեպքում Sun Distribution-ը գումարը վերադարձնում է հաճախորդին չեղարկման ամսաթվից առավելագույնը 14 օրվա ընթացքում։ Կայքում պատվեր կատարելու համար հաճախորդը հետևում է նշված պատվերի գործընթացին։ Նախահաշվով պատվերների դեպքում հաճախորդը վերադարձնում է ստորագրված նախահաշիվը՝ «Համաձայն եմ» նշումով, 4-րդ հոդվածով նախատեսված վճարման հետ միասին։

Հաճախորդը հաղորդում է վաճառքի և առաքման համար անհրաժեշտ տեղեկությունները՝ հետևելով, որ ոչ մի անհրաժեշտ տեղեկություն բաց չթողնի։ Դա վերաբերում է մասնավորապես շինհրապարակի ճշգրիտ հասցեին, մուտքի պայմաններին (տե՛ս հոդված 3), առաքման օրը հասանելի հեռախոսահամարին, իսկ մասնագետների համար՝ ընկերության անվանմանը և ներհամայնքային ԱԱՀ համարին։ Պատվերը վերջնական է, և վաճառքը կնքված է, հենց որ կատարվում է հետևյալ պայմաններից մեկը՝ պատվերը հաստատվել և դրա գինը վճարվել է կայքում. Sun Distribution-ը ստացել է ստորագրված նախահաշիվը՝ նախատեսված վճարման հետ միասին։ Այդ պահից պատվերն այլևս չի կարող չեղարկվել կամ փոփոխվել առանց Sun Distribution-ի նախնական գրավոր համաձայնության՝ բացառությամբ սպառող հաճախորդի հրաժարման իրավունքի (հոդված 5)։

Հաճախորդը էլ. փոստով ստանում է իր պատվերի հաստատումը։ Այն ամփոփում է պատվիրված արտադրանքն ու դրա գինը, առաքման ծախսերն ու ժամկետները, երաշխիքի պայմանները, Sun Distribution-ի կոնտակտային տվյալները, իսկ սպառողների համար՝ հրաժարման իրավունքի իրականացման պայմանները և հրաժարման ձևաթուղթը։ Բացառիկ դեպքերում Sun Distribution-ն իրեն իրավունք է վերապահում չեղարկել աննորմալ բնույթ ունեցող պատվերը։ Դա այն դեպքն է, երբ կասկած կա հաճախորդի ինքնության, վճարման միջոցի սեփականության կամ առաքման հասցեի վերաբերյալ, կամ երբ օգտագործվել են տեխնիկական միջոցներ պատվերի կամ վճարման համակարգը շրջանցելու համար։ Այդ դեպքում Sun Distribution-ը կարող է գրավոր կամ էլ. փոստով հաճախորդից պահանջել ցանկացած օգտակար ապացույց։ Եթե հաճախորդը դրանք չի տրամադրում 8 օրվա ընթացքում, Sun Distribution-ը կարող է չեղարկել պատվերը՝ գրավոր տեղեկացնելով նրան, և վերադարձնում է գումարն առավելագույնը 14 օրվա ընթացքում։

Հոդված 3 - Առաքում և փոխադրում 3.1 Առաքման գոտիներ։

Sun Distribution-ն առաքում է մայրցամաքային Ֆրանսիայում (բացառությամբ Կորսիկայի և կղզիների, եթե չկա հատուկ նախահաշիվ), Բելգիայում և Շվեյցարիայում։ Հաճախորդը կարող է նաև անվճար վերցնել իր պատվերը մեր պահեստներից մեկից՝ պատրաստ լինելու հաստատումից հետո։

3.2 Առաքման եղանակ։

Կախված պատվերի ծավալից և առաքման գոտուց՝ առաքումն իրականացվում է՝ կամ Sun Distribution-ի կողմից իր սեփական տրանսպորտային միջոցներով. կամ Sun Distribution-ի կողմից լիազորված փոխադրողի միջոցով։ Առաքման եղանակը հաճախորդին նշվում է պատվերի հաստատման ժամանակ։ Արտադրանքն առաքվում է պատվերում նշված հասցեով, սովորաբար՝ ծղոտեղի (պալետի) վրա։

3.3 Մուտքի և բեռնաթափման պայմաններ։

Առաքումն իրականացվում է տրանսպորտային միջոցի մոտ՝ առաքման հասցեին ամենամոտ երթևեկելի ճանապարհին։ Տրանսպորտային միջոցը կարող է լինել բեռնատար կամ կիսակցորդ, հնարավոր է՝ բեռնամբարձ հարթակով։ Հաճախորդը պետք է համոզվի, որ տեղանքը հասանելի է ծանր բեռնատարի համար, և առկա է համապատասխան բեռնաթափման գոտի (կայուն գետին, առանց խոչընդոտների)։ Նա պատվերի ժամանակ նշում է ցանկացած հատուկ սահմանափակում՝ նեղ փողոց, տոննաժի սահմանափակում, կայանման բացակայություն և այլն։ Եթե պատվերում այլ տարբերակ նախատեսված չէ, ծղոտեղի բեռնաթափումը, տեղափոխումը և շինհրապարակում տեղադրումը հաճախորդի հաշվին են։ Եթե առաքումը չի կարող իրականացվել հաճախորդի պատճառով (բացակայություն, անհնար մուտք, սխալ տեղեկություններ), կրկնակի առաքման կամ պահեստավորման ծախսերը հաշվարկվում են նրան։

3.4 Ժամկետներ։

Առաքման ժամկետները նշված են կայքում կամ նախահաշվում՝ մասնագետների համար տեղեկատվական նպատակով։ Դրանք հաշվարկվում են 2-րդ հոդվածում սահմանված վաճառքի կնքման պահից։ Տեղեկատվական նպատակով ժամկետները հետևյալն են՝ մայրցամաքային Ֆրանսիա՝ 3–10 աշխատանքային օր.
Բելգիա՝ 5–15 աշխատանքային օր.
Շվեյցարիա՝ 7–20 աշխատանքային օր՝ առանց մաքսազերծման ժամկետների։

Առաքման ամսաթիվը համաձայնեցվում է հաճախորդի հետ հեռախոսով կամ էլ. փոստով։ Հաճախորդը պարտավորվում է ներկա լինել կամ ներկայացուցիչ ունենալ առաքումն ընդունելու համար։ Սպառող հաճախորդների համար, ժամկետի նշման բացակայության դեպքում, առաքումն իրականացվում է պայմանագրի կնքումից ոչ ուշ, քան 30 օր հետո։

3.5 Առաքման ուշացում (սպառող հաճախորդներ)։ Առաքման ուշացման դեպքում, որը պայմանավորված չէ անհաղթահարելի ուժով, սպառող հաճախորդը կարող է գրավոր պահանջել Sun Distribution-ից իրականացնել առաքումը ողջամիտ լրացուցիչ ժամկետում։ Եթե առաքումը չի իրականացվում այդ ժամկետում, նա կարող է լուծել պայմանագիրը պատվիրված նամակով կամ էլ. փոստով՝ Սպառման օրենսգրքի L.216-6 և հաջորդող հոդվածներին համապատասխան։ Այդ դեպքում Sun Distribution-ը վերադարձնում է բոլոր վճարված գումարները պայմանագրի լուծման ամսաթվից ոչ ուշ, քան 14 օրվա ընթացքում։

3.6 Ռիսկերի փոխանցում։ Սպառող հաճախորդների համար արտադրանքը փոխադրվում է Sun Distribution-ի ռիսկով։ Ռիսկերի փոխանցումը տեղի է ունենում, երբ հաճախորդը կամ նրա նշանակած անձը ֆիզիկապես տիրապետում է արտադրանքին։ Մասնագետ հաճախորդների համար ռիսկերի փոխանցումը տեղի է ունենում արտադրանքն առաջին փոխադրողին հանձնելու պահին կամ պահեստից վերցնելու դեպքում՝ այն տրամադրելու պահին։

3.7 Ընդունում և վերապահումներ։ Հաճախորդը պետք է առաքողի ներկայությամբ ստուգի փաթեթների և ծղոտեղների վիճակն ու քանակը։ Բացակայող, վնասված կամ չհամապատասխանող արտադրանքի դեպքում նա առաքման թերթիկի վրա գրանցում է ճշգրիտ, թվագրված և ստորագրված վերապահումներ։ «Բացելուց հետո ստուգման պայմանով» նշումը որևէ ուժ չունի։

Առաքում փոխադրողի միջոցով. հաճախորդը ստանալուց հետո 3 օրվա ընթացքում պատվիրված նամակով հաստատում է իր վերապահումները փոխադրողին (Առևտրային օրենսգրքի L.133-3 հոդված) և նույն ժամկետում էլ. փոստով տեղեկացնում Sun Distribution-ին՝ լուսանկարներով։

Առաքում Sun Distribution-ի կողմից. հաճախորդը 48 ժամվա ընթացքում էլ. փոստով տեղեկացնում է Sun Distribution-ին իր վերապահումների մասին՝ լուսանկարներով։ Այս ձևականությունները թույլ են տալիս Sun Distribution-ին պահպանել իր իրավունքները փոխադրողի նկատմամբ։ Դրանք սպառող հաճախորդին չեն զրկում 6-րդ հոդվածով նախատեսված օրինական երաշխիքներից։


3.9 Առաքումներ Շվեյցարիա։ Շվեյցարիա առաքվող արտադրանքն արտահանվում է առանց ֆրանսիական հարկերի։ Մաքսատուրքերը, ներմուծման շվեյցարական ԱԱՀ-ն և հնարավոր մաքսազերծման ծախսերը հաճախորդի հաշվին են, եթե նախահաշվում այլ բան նշված չէ։ Դրանք վճարվում են փոխադրողին կամ Շվեյցարիայի մաքսային վարչությանը։ Հաճախորդը տրամադրում է մաքսային ձևականությունների համար անհրաժեշտ տեղեկությունները։

Հոդված 4 - Գին - ՎճարումԳները նշված են եվրոյով՝
սպառող հաճախորդներ. բոլոր հարկերը ներառյալ, առաքման երկրում կիրառելի ԱԱՀ-ն ներառյալ
;մասնագետ հաճախորդներ. առանց հարկերի.
առաքումներ Շվեյցարիա. առանց ֆրանսիական հարկերի (տե՛ս հոդված 3.9)։ Գները չեն ներառում առաքման ծախսերը։

Վերջիններս նշվում են հաճախորդին մինչև պատվերի հաստատումը և կախված են առաքման գոտուց, պատվերի քաշից և ծավալից։ Ցուցադրված գները գործում են կայքում կամ նախահաշվում նշված ժամկետում։ Դրանք կիրառվում են այդ ժամկետի ավարտից առաջ ստացված ցանկացած պատվերի նկատմամբ։ Այդ ժամկետից հետո Sun Distribution-ն իրեն իրավունք է վերապահում փոփոխել իր գները։ Արտադրանքը հաշվարկվում է պատվերի հաստատման պահին գործող գնով։ Կայքում կատարված պատվերների վճարումն իրականացվում է կանխիկ՝ պատվերի ժամանակ, [բանկային քարտով / փոխանցումով / PayPal-ով]։ Նախահաշվով պատվերները վճարվում են բանկային փոխանցումով [առաքումից առաջ / պատվերի ժամանակ XX % կանխավճարով և մնացորդը՝ առաքումից առաջ]։ Առցանց վճարումների անվտանգության համար գործարքներն իրականացվում են [վճարային ծառայություն մատուցողի անվանում]-ի անվտանգ հարթակի միջոցով, որն օգտագործում է SSL/TLS գաղտնագրման արձանագրությունը։ Sun Distribution-ը երբեք մուտք չունի հաճախորդի բանկային տվյալներին։

Մասնագետ հաճախորդներ. բաց հաշիվ ունեցող մասնագետ հաճախորդների համար, Sun Distribution-ի համաձայնությունից հետո, հաշիվ-ապրանքագրերը վճարվում են [հաշիվ-ապրանքագրի ամսաթվից 30 օրվա ընթացքում]։ Վճարման ցանկացած ուշացում իրավունքի ուժով, առանց նախնական ծանուցման, առաջացնում է՝ ուշացման տույժեր՝ օրինական տոկոսադրույքի եռապատիկի չափով. գանձման ծախսերի համար 40 € ֆիքսված փոխհատուցում (Առևտրային օրենսգրքի L.441-10 և D.441-5 հոդվածներ)։ Վաղաժամ վճարման համար զեղչ չի տրամադրվում։ Հաշիվ-ապրանքագիրն ուղարկվում է հաճախորդին էլ. փոստով առաքման կամ հանձնման պահին։

Սեփականության վերապահում. արտադրանքը մնում է Sun Distribution-ի սեփականությունը մինչև դրա գնի ամբողջական վճարումը։ Վճարման ցանկացած խնդիր Sun Distribution-ին իրավունք է տալիս կասեցնել բոլոր ընթացիկ պատվերների կատարումը և մերժել հաճախորդի ցանկացած նոր պատվեր՝ առանց որ վերջինս կարողանա պահանջել վնասի հատուցում կամ փոխհատուցում։

Հոդված 5 - Հրաժարման իրավունք (միայն սպառող հաճախորդների համար)

Սպառման օրենսգրքի L.221-18 հոդվածի համաձայն՝ սպառող հաճախորդն արտադրանքը ստանալու օրվանից ունի 14 օր՝ իր հրաժարման իրավունքն իրականացնելու համար՝ առանց պատճառաբանության։ Եթե ժամկետն ավարտվում է շաբաթ, կիրակի կամ տոնական կամ ոչ աշխատանքային օր, այն երկարաձգվում է մինչև հաջորդ առաջին աշխատանքային օրը։ Այս իրավունքը չի կիրառվում մասնագետ հաճախորդների նկատմամբ։ Հաճախորդը մինչև ժամկետի ավարտը տեղեկացնում է Sun Distribution-ին իր որոշման մասին էլ. փոստով՝ contact@centrale-ite.com, նամակով կամ վերադարձնելով պատվերի հաստատմանը կցված հրաժարման ձևաթուղթը։ Հաճախորդը վերադարձնում է արտադրանքն իր որոշումը հաղորդելուց հետո 14 օրվա ընթացքում հետևյալ հասցեով՝ Sun Distribution – Centrale ITE, [վերադարձի պահեստի հասցե]։ Վերադարձի ծախսերը հաճախորդի հաշվին են։ Հաշվի առնելով արտադրանքի քաշն ու ծավալը՝ այդ ծախսերը կարող են բարձր լինել։ Հաճախորդը կարող է նաև Sun Distribution-ի հետ համաձայնեցնել արտադրանքի տեղափոխումը՝ ըստ պահանջով տրամադրվող սակագնի։ Արտադրանքը պետք է վերադարձվի իր սկզբնական փաթեթավորմամբ, չբացված, ամբողջական և վերավաճառքի համար կատարյալ վիճակում։ Մասնավորապես, սվաղի պարկերը, դույլերը և սալերը պետք է անվնաս լինեն։ Հաճախորդի պատասխանատվությունը կարող է առաջանալ արտադրանքի արժեզրկման դեպքում, որը հետևանք է այլ գործողությունների, քան անհրաժեշտ են դրա բնույթն ու բնութագրերը պարզելու համար (Սպառման օրենսգրքի L.221-23 հոդված)։ Ուստի հաճախորդին խորհուրդ է տրվում պահպանել սկզբնական փաթեթավորումը մինչև հրաժարման ժամկետի ավարտը։ Սպառման օրենսգրքի L.221-28 հոդվածի համաձայն՝ հրաժարման իրավունքը չի կարող իրականացվել հաճախորդի պահանջներով պատրաստված կամ ակնհայտորեն անհատականացված արտադրանքի համար։ Մասնավորապես, դա վերաբերում է չափսով կտրված արտադրանքին, պահանջով պատրաստված սվաղի կամ ներկի գույներին և կատալոգից դուրս հատուկ պատվերներին։ Հրաժարման դեպքում Sun Distribution-ը վերադարձնում է բոլոր վճարված գումարները, ներառյալ առաքման սկզբնական ծախսերը՝ առաքման ստանդարտ եղանակի հիման վրա, հաճախորդի որոշման մասին տեղեկանալու օրվանից ոչ ուշ, քան 14 օրվա ընթացքում։ Այնուամենայնիվ, նա կարող է հետաձգել վերադարձը մինչև արտադրանքի ստացումը կամ մինչև հաճախորդը ներկայացնի դրա ուղարկման ապացույցը։ Վերադարձն իրականացվում է նույն վճարման միջոցով, որն օգտագործվել է պատվերի համար, եթե հաճախորդը այլ բանի չի համաձայնել։ Այդ ժամկետում գումարը չվերադարձնելու դեպքում վճարման ենթակա գումարներն իրավունքի ուժով ավելանում են Սպառման օրենսգրքի L.242-4 հոդվածով նախատեսված պայմաններով։

Հոդված 6 - Երաշխիքներ և պատասխանատվությունՀաճախորդի պարտականությունն է ստուգել, որ պատվիրված արտադրանքը համապատասխանում է իր կարիքներին և համատեղելի է իր հիմքի ու նախագծի հետ։ Պատվեր կատարելուց առաջ նա հնարավորություն է ունեցել մանրամասն տեղեկանալ Sun Distribution-ից։ Արտադրանքի տեղադրումը պետք է համապատասխանի մասնագիտական կանոններին, DTU-ներին, գործող Տեխնիկական եզրակացություններին կամ ETA-ներին և արտադրողների ցուցումներին։ Sun Distribution-ը չի կարող պատասխանատվություն կրել ոչ պատշաճ տեղադրման, սխալ պահեստավորման կամ ոչ համապատասխան օգտագործման հետևանքով առաջացած թերության համար։ Հաշվի առնելով վաճառվող արտադրանքի բնույթը՝ Sun Distribution-ը խորհուրդ է տալիս հաճախորդին պահել դրանք հարթ, իրենց ծղոտեղի վրա, անձրևից, սառնամանիքից, խոնավությունից և արևի երկարատև ազդեցությունից պաշտպանված։ Մասնավորապես, EPS և փայտամանրաթելային մեկուսիչները պետք է պաշտպանված լինեն ուլտրամանուշակագույն ճառագայթներից և ջրից։ Շաղախներն ու սվաղները պետք է պահվեն չոր տեղում, սառնամանիքից զերծ, և օգտագործվեն մինչև դրանց պիտանելիության ժամկետի ավարտը։

Սպառող հաճախորդներ։ Sun Distribution-ը կրում է համապատասխանության օրինական երաշխիքը (Սպառման օրենսգրքի L.217-3 և հաջորդող հոդվածներ) և թաքնված թերությունների երաշխիքը (Քաղաքացիական օրենսգրքի 1641–1649 հոդվածներ)։

Համապատասխանության օրինական երաշխիք. սպառողն ապրանքի հանձնման օրվանից ունի 2 տարի՝ գործելու համար։ Նա կարող է ստանալ ապրանքի վերանորոգում կամ փոխարինում, իսկ դրա անհնարինության դեպքում՝ գնի իջեցում կամ պայմանագրի լուծում։ Հանձնման օրվանից 24 ամսվա ընթացքում նա ազատված է անհամապատասխանությունն ապացուցելու պարտականությունից։

Թաքնված թերությունների երաշխիք. սպառողը կարող է գործել թերությունը հայտնաբերելու օրվանից 2 տարվա ընթացքում։ Նա կարող է ընտրել վաճառքի լուծման և գնի իջեցման միջև։

Մասնագետ հաճախորդներ։

Երաշխիքը սահմանափակվում է թաքնված թերությունների օրինական երաշխիքով և, անհրաժեշտության դեպքում, արտադրողի կողմից տրամադրված երաշխիքով։ Sun Distribution-ի պատասխանատվությունը սահմանափակվում է թերի ճանաչված արտադրանքի փոխարինմամբ կամ գումարի վերադարձով՝ բացառելով ցանկացած անուղղակի վնաս, մասնավորապես՝ տեղադրման և ապամոնտաժման ծախսերը կամ գործունեության կորուստները։ Եթե հաճախորդը գտնում է, որ առաքված արտադրանքն ունի թերություն, արատ կամ անհամապատասխանություն, նա այն հայտնաբերելուց հետո հնարավորինս շուտ գրավոր (պատվիրված նամակով կամ էլ. փոստով) տեղեկացնում է Sun Distribution-ին։ Նա նշում է խնդրի բնույթն ու ծավալը և տրամադրում բոլոր օգտակար ապացույցները՝ լուսանկարներ, խմբաքանակի համարներ, հաշիվ-ապրանքագրեր։ Հաճախորդը Sun Distribution-ին և, անհրաժեշտության դեպքում, արտադրողին տրամադրում է բոլոր հնարավորությունները՝ անհրաժեշտ արձանագրումներն իրականացնելու համար։ Եթե այդ արձանագրումները հաստատում են, որ արտադրանքը թերի է, արատավոր կամ չհամապատասխանող, Sun Distribution-ն անվճար փոխարինում է այդ արտադրանքը։ Այդ դեպքում նա իր վրա է վերցնում փոխարինող արտադրանքի վերադարձի և առաքման ծախսերը։ Փոխարինման անհնարինության դեպքում նա հաճախորդին վերադարձնում է այդ արտադրանքի գինը՝ չխախտելով օրինական երաշխիքներից բխող սպառողի իրավունքները։

Հոդված 7 - Անհաղթահարելի ուժ

Sun Distribution-ը կարող է ազատվել իր պարտավորությունների ամբողջությունից կամ մի մասից՝ առանց որ նրանից պահանջվի վնասի հատուցում կամ փոխհատուցում, Քաղաքացիական օրենսգրքի 1218 հոդվածի իմաստով անհաղթահարելի ուժի դեպքում, որը խոչընդոտում կամ հետաձգում է պատվիրված արտադրանքի առաքումը։ Անհաղթահարելի ուժի դեպքեր են համարվում մասնավորապես՝
փոթորիկները, հրդեհները, ջրհեղեղները և լուրջ կլիմայական երևույթները. սարքավորումների լուրջ վթարները.
պատերազմը. տրանսպորտի ընդհատումները, ճանապարհային կամ մաքսային արգելափակումները. արտադրողների մոտ մատակարարման խափանումները. վաճառվող արտադրանքի նկատմամբ կիրառելի օրենքների կամ կանոնակարգերի փոփոխությունը. ամբողջական կամ մասնակի գործադուլները. ընդհանուր առմամբ՝ Sun Distribution-ի վերահսկողությունից դուրս ցանկացած իրադարձություն։ Անհաղթահարելի ուժի դեպքում Sun Distribution-ը հնարավորինս շուտ տեղեկացնում է հաճախորդին նամակով կամ էլ. փոստով։ Այդ դեպքում նրա պարտավորություններն իրավունքի ուժով կասեցվում են՝ առանց որևէ բնույթի փոխհատուցման, իրադարձության սկզբից մինչև դրա ավարտը։ Այնուամենայնիվ, եթե խոչընդոտը տևում է մեկ ամսից ավելի, հաճախորդը կարող է լուծել պայմանագիրը ստացման ծանուցմամբ պատվիրված նամակով կամ էլ. փոստով՝ առանց որ դա կողմերից որևէ մեկին իրավունք տա վնասի հատուցման կամ փոխհատուցման։ Այդ դեպքում Sun Distribution-ը հաճախորդին վերադարձնում է բոլոր վճարված գումարներն ամբողջությամբ՝ լուծման ծանուցումից հետո առավելագույնը 14 օրվա ընթացքում։

Հոդված 8 - Անձնական տվյալներ

Sun Distribution-ի կողմից գրանցված տվյալները պատվերի բովանդակության և ամսաթվի ապացույցն են։ Դրանք արխիվացվում են կանոնակարգին համապատասխանող անվտանգության պայմաններում։ Հավաքագրված անձնական տվյալներն անհրաժեշտ են պատվերների և առաքումների մշակման համար։ Դրանք փոխանցվում են միայն պատվերի կատարմանը մասնակցող ծառայություն մատուցողներին՝ փոխադրողներին, վճարային և հոսթինգի ծառայություն մատուցողներին։ Դրանց մշակումը նկարագրված է Գաղտնիության քաղաքականության մեջ։ GDPR-ի և 1978 թվականի հունվարի 6-ի թիվ 78-17 փոփոխված օրենքի համաձայն՝ հաճախորդն ունի իր տվյալների հասանելիության, ուղղման, ջնջման, սահմանափակման, առարկության և փոխադրելիության իրավունք։ Նա այն իրականացնում է էլ. փոստով՝ contact@centrale-ite.com, կամ նամակով՝ Sun Distribution – Centrale ITE, 91 allée des Sapins, 26500 Bourg-lès-Valence հասցեով։

Հոդված 9 - Միջնորդություն (սպառող հաճախորդներ)

Ցանկացած բողոք նախ պետք է ուղարկվի Sun Distribution-ի հաճախորդների սպասարկման ծառայությանը էլ. փոստով կամ նամակով։ Եթե երկու ամսվա ընթացքում փոխհամաձայնեցված լուծում չի գտնվում, սպառող հաճախորդը կարող է անվճար դիմել այն սպառողական միջնորդին, որի իրավասության ներքո է Sun Distribution-ը՝ Սպառման օրենսգրքի L.612-1 և հաջորդող հոդվածների համաձայն՝
Lolita Thivolle

Հոդված 10 - Կիրառելի իրավունք - Վեճեր

Սույն վաճառքի ընդհանուր պայմանները և Sun Distribution-ի կողմից կատարված բոլոր վաճառքները ենթակա են ֆրանսիական իրավունքին։ Այն կարգավորում է դրանց մեկնաբանման, կնքման կամ կատարման հետ կապված ցանկացած վեճ։ Բելգիայում կամ Շվեյցարիայում բնակվող սպառող հաճախորդների համար այս ընտրությունը նրանց չի զրկում այն պաշտպանությունից, որը նրանց տրամադրում են իրենց բնակության երկրի օրենքի իմպերատիվ դրույթները։ Սպառողը կարող է իր ընտրությամբ դիմել պայմանագրի կնքման կամ վնաս պատճառած իրադարձության պահին իր բնակության վայրի դատարան կամ կիրառելի կանոններով իրավասու ցանկացած այլ դատարան։ Մասնագետ հաճախորդների համար ցանկացած վեճ ենթակա է Ռոման-սյուր-Իզեր քաղաքի Առևտրային դատարանի բացառիկ իրավասությանը, ներառյալ մի քանի պատասխանողների կամ երաշխիքային պահանջի դեպքում։

Հոդված 11 - Իրավաբանական հասցե

Sun Distribution-ի իրավաբանական հասցեն է՝ Sun Distribution – Centrale ITE, 91 allée des Sapins, 26500 Bourg-lès-Valence, Ֆրանսիա, ինչպես նաև նրա կայքը՝ [www.centrale-ite.fr]։ Վաճառքներին վերաբերող ցանկացած նամակագրություն, մասնավորապես ցանկացած բողոք, պետք է ուղարկվի վերը նշված հասցեով նամակով կամ էլ. փոստով՝ contact@centrale-ite.com